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ご利用ガイド

ようこそ！『森下仁丹本店サイト』へ。
『森下仁丹本店サイト』は、森下仁丹の商品をご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。

本店アイコン 森下仁丹本店サイトについて

  • 会員登録について

    森下仁丹本店サイトでは、ショッピングをご利用いただくにあたり、会員登録をお願いしております。

    登録は無料で、以下のサービスによって、毎回のご注文をスムーズにご利用いただけます。

    • (1)商品のお届け先の登録
    • (2)注文した商品の発送状況の確認
    • (3)今までの注文履歴の確認
    • (4)気になる商品、お気に入りの商品の登録
    • (5)定期お届け便の次回お届け日の確認、変更
    ご登録はこちら

  • 会員登録情報変更について

    • (1)ログインページから、メールアドレスとパスワードを入力しログインください。
    • (2)マイページ会員情報変更よりご変更ください。
    • (3)ご登録いただいているメールアドレス宛へ会員情報変更完了メールをお送りします。
    会員登録情報変更はこちら

  • ご利用環境について

    インターネットに接続できる、以下の条件を満たした環境であれば、基本的には当サイトがご利用いただけます。

    ■閲覧・動作推奨ブラウザについて

    本サイトを快適にご利用いただくためには、以下のブラウザのご利用を推奨いたします。

    【パソコンでのご利用】
    Microsoft Windowsをご利用の場合
    Windows 11以上
    ・Microsoft Edge 最新版
    ・Mozilla Firefox 最新版
    ・Google Chrome 最新版

    【スマートフォンでのご利用】
    ・iOS17.4.1以上（Safari）最新版
    ・Android13以上（Google Chrome）最新版

    ※推奨環境下においても、お使いの端末、ブラウザとOS、プラグインの組み合わせ等により、
    一部表示不具合や一部機能がご利用になれない場合がございます。     ※推奨環境を満たしていない場合、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 ※ブラウザは各OSの最新版を推奨しています。 ※JavaScriptを使用しております。JavaScriptが｢有効｣になっている必要があります。 ※Cookieを使用しております。Cookieを受け入れる(有効にする)設定になっている必要があります。

  • メールの受信設定について

    携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、｢森下仁丹本店｣のメールを受信できない設定になっているおそれがあります。｢森下仁丹本店｣からお送りするメールのドメインは、下記の通りです。

    ｢@jintan.co.jp｣

    お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。

    携帯キャリアメールのメールアドレス(MMS)でご注文の場合、当社からお送りするメールの一部が文字化けするため、登録のメールアドレス変更をお願いしております。

  • ご利用規約

    当サイトをご利用の際には、必ず『ご利用規約』をご確認ください。当サイトにてご注文いただいた場合、本規約に同意いただいたものとみなします。

  • 個人情報の取り扱いとセキュリティーについて

    入力いただいた個人情報の送信には、データを暗号化して保護するSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を採用しています。なお、セキュリティーやお客様の個人情報取り扱いの範囲等については｢プライバシーポリシー｣を併せてご参照ください。

お支払いアイコン お支払いについて

  • お支払い方法の種類

    4つのお支払い方法からお選びください。

    ただし、お買い上げ合計金額55,000円(税込)※を超える場合は、(2)(3)(4)のお支払い方法でお願いいたします。

    ※お買い上げ金額は、各種割引後の合計金額(税込)とさせていただきます。

    (1)GMO後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
    GMO後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。

    ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

    ■お支払い期限
    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
    なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。

    ■回収事務手数料
    ・お支払期限を超過後、払込票を再発行する場合、1回につき297円(税込)が加算されます。
    ・払込票発行は最大で3回、合計で891円(税込)の加算となります。

    ■ご注意
    ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
    ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。ご利用限度額は、他店でのGMO後払いご利用分(残高)も含まれますのでご注意ください。
    ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

    GMO後払いでショッピングができます

    (2)代金引換
    商品と引き換えに、代金を配送員にお支払いください。
    食品等のメーカー直送に関しましては、代金引換はご利用いただけません。

    (3)クレジットカード(1回払い)
    下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
    JCB
    VISA
    MASTER
    AMERICAN EXPRESS
    DINERS CLUB
    ご登録者名以外の他人名義のクレジットカードによるお支払いは受付いたしません。
    クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

    • JCB
    • VISA
    • MASTER
    • AMERICAN EXPRESS
    • DINERS CLUB

    カード登録時やご注文時に、カード番号の有効性（カード番号が使えるか）を確認することがあります。
    デビットカードやプリペイドカードご利用の場合は、少額の即時お引落としが発生しますが、一定期間後にカード会社より返金されます。
    返金までの期間や返金に関するお問い合わせは、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

    (4)Amazon Pay
    Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
    ご利用いただくには、Amazonアカウントと森下仁丹本店サイトとの連携が必要となります。


    ※Amazon Payでのご注文にはAmazonアカウントが必要です。
    ※Amazonポイントは付与されません。また、Amazonポイントはお支払いにご利用いただけません。
    ※Amazon Payの場合、注文受付後も決済完了に至っていないため、ご登録のクレジットカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
    ※お電話・ハガキ・FAXでのご注文にはご利用いただけません。
    ※通常購入商品をご購入の場合、Amazonで「既定の住所」に設定されている住所がお届け先となります。
    変更される場合は、Amazonのアカウントサービスより「既定の住所」の設定を変更ください。
    ※Amazon Payについての詳細はAmazon Pay公式サイトをご確認ください。
    ※Amazon Pay公式サイトへのお問い合わせはこちら。

  • ご注文者様の住所とお届け先が違う場合のお支払いについて

    お支払い方法に関係なく、ご注文者様の住所とお届け先が異なる場合はご注文者様の住所にご請求されます。あしからずご了承くださいませ。

    ※STEP2：ご注文方法選択画面の「お届け先」で一番上に表示される住所がご注文者様の住所です。

    ご注文時、GMO後払いを選択された方は、商品到着後、ご登録住所へ払込票を郵送させていただきます。
    また、海外からのお支払い(送金)はご遠慮ください。

    ※Amazon Payをご利用の場合、お客様が選択されたクレジットカードへご請求、お客様が選択されたお届け先に金額記載のお買い上げ明細が商品に同梱され届きます。

  • 領収書の発行について

    当社から通信販売をご利用のお客様には、領収書の発行はしておりません。
    あらかじめご了承くださいませ。
    以下の書類が税務上正規の領収書と認められますので、ご利用ください。

    ・GMO後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
    コンビニ・郵便局でお支払いの場合・・・受領印が押された払込受領書
    銀行でお支払いの場合・・・払込票(ご利用明細)・通帳

    ・代金引換
    宅配業者が商品受渡し時に発行する受領証

    ・クレジットカード・Amazon Pay
    クレジットカード会社から発行される利用明細書

よくある質問（お支払いについて）

  • Q クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか。

    A カード会社によって引き落とし日が異なりますので、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

  • Q 払込票の支払い期限が過ぎてしまった場合はどうすればいいですか。

    A 支払い期限を過ぎた場合でも、お手元の払込票を使ってお支払いいただけます。

  • Q 払込票を紛失してしまいました。再送はできますか。

    A 払込票の再送は、代金債権譲渡先のGMOペイメントサービス株式会社にご依頼ください。
    インターネットから、もしくはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。
    ・フォームからのお問い合わせhttps://www.gmo-ps.com/(24時間対応)
    ・お電話でのお問い合わせ 0750-666-350(受付時間 10:00～17:00：平日のみ)
    ・森下仁丹本店サイトでご購入の場合は、マイページの「購入履歴」画面にてご指定の決済方法をご確認いただけます。

  • Q 商品は届きましたが払込用紙が入っていませんが、どうすればよいですか。

    A 払込票は商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社より郵送されます。
    通常、商品が到着してから1週間ほどでお届けしております。

  • Q 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか。

    A 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）は、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただけるよう、「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。
    クレジットカード決済時に、クレジットカード情報に加え、クレジットカード発行会社が必要と判断した場合、事前にご利用のクレジットカード発行会社でご登録いただいた認証方法にて本人認証を行うことで、クレジットカードの不正利用を防ぎます。
    ※ご利用のクレジットカードの本人認証サービスの対応状況、設定・認証の方法など詳細は、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

  • Q 「Amazon Payのご利用には当サイトの会員と紐づけが必要となります」のメッセージが表示されますが、どうすればよいですか。

    A Amazon Payをご利用いただくには、Amazonアカウントと森下仁丹本店サイトとの連携が必要となります。
    初回Amazon Payご利用時に「ご注文内容確認」画面にて、森下仁丹本店サイトで登録しているパスワードを入力し、注文確定することでアカウントが連携されます。

お届けアイコン お届けについて

  • 配送業者

    宅急便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。

  • お届けまでにかかる日数

    通常、ご注文日より7営業日以内でお届けいたします(定期お届け便を除きます)。あくまでも目安ですので、在庫状況や交通事情・天候・お住まいの地域や配送状況、その他諸事情によりお届けが前後する場合がございます。
    また、品切れ商品に関しまして、入荷までしばらくお待ちいただくことになります。あしからずご了承くださいませ。

  • 配送日時指定

    通常購入の場合は購入日より5日先以降、定期お届け便ご利用の場合は購入日より7日先以降のご指定となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
    配送時間指定につきまして、以下の通りご指定可能です。
    (1)午前中 (2)14時～16時 (3)16時～18時 (4)18時～20時 (5)19時～21時
    ※ご希望のお届け日、時間帯に添えない場合がございます。
    ※GW期間、夏季休暇、及び年末年始のお届けについてはご指定できない場合がございます。

  • お届けに関するご注意

    • ・海外へのお届けはできません。また、ホテルやウィークリーマンションなどの移動先や出張先・私書箱など、お客様の所在を特定できず、確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。
    • ・ご注文時に、当社が指定する期間の範囲で、お届け日時をご指定いただけます。ただし交通事情、天災、その他のやむを得ない理由によりお届け日時がご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
    • ・お届け時にお客様がご不在の場合は、配達員から不在票が投函されます。不在票には再配達の手順や問い合わせ先が記載されておりますのでお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。ただし、その際の商品の劣化等によるトラブルには責任を負いかねます。
    • ・「営業所留め」「郵便局留め」の配送は行っておりません。
    • ・海外への商品お届けは受付しておりません。商品を国内にお届けしても、海外からのお支払い(送金)はご遠慮ください。
    • ・仁丹薬房取扱い商品(医薬品等)とそれ以外の通販商品を同時にご購入いただいた場合、ご購入商品によって、別便にてお届けさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

よくある質問（お届けについて）

  • Q 森下仁丹の商品を海外に送ることはできますか。

    A 海外へのお届けはできません。

  • Q 宿泊先のホテルで商品を受け取ることが可能ですか。

    A ホテルへのお届けはできません。

  • Q 登録先ではない住所に商品到着したのはなぜですか。

    A ご注文時にご指定した住所にお届けしております。詳しくはコールセンターまでご連絡いただくか、マイページの「購入履歴」画面にてお届け先住所をご確認ください。

  • Q 返品・交換のお申し出の方法について、フリーダイヤル以外での連絡方法はありますか。

    A お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
    お問い合わせフォームはこちら

送料アイコン 送料について

  • 送料、配達料について

    定期お届け便をご利用のお客様に限り、定期お届け便も、通常購入の商品も、送料は当社負担となります。
    定期お届け便をご利用でない方は、お買い上げ金額にかかわらず、1配送1回につき一律500円(税込)を頂戴いたします。
    キャンペーンまたは一部商品によっては、別途送料を設定する場合がございます。

ご注文アイコン ご注文について

  • ご注文方法の種類

    ご注文は、当サイト、電話、ハガキ、FAXで承っております。森下仁丹本店のご利用には、｢森下仁丹本店会員｣への登録をおすすめします。

    ◎当サイトのご注文 24時間受付
    ◎電話のご注文 0120-181-109 0120-181-109平日 9:00～21:00　
    土日祝 9:00～17:00
    ◎定期お届け便のご注文 0120-700-018 0120-700-018平日 9:00～21:00　
    土日祝 9:00～17:00
    ◎FAXでのご注文 0120-132-249
    24時間受付
    ◎医薬品
    店舗販売業の管理および運営に関する事項
    一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項     		0120-388-688 0120-388-688平日 9:00～17:00
    ※お客様のお悩みやご予算に合わせて、定期お届け便や様々な商品をご案内させていただく場合がございます。
    ※お客様からのお電話はオペレーターのサービスおよび品質向上のため録音させていただく場合がございます。
    ※受付時間が短縮される場合がございます。

  • ご注文からご購入までの流れ
    「GMO後払い」「クレジットカード」「代金引換」をご利用の場合

    下記手順でご注文いただけます。

    • (1)商品詳細ページで注文形態、内容量／サイズ、数量を選択し、｢買い物かごに入れる｣ボタンをクリックします。
      買い物かご内で商品名、注文形態、内容量／サイズ、数量、金額をご確認ください。ご注文の削除や数量の変更もできます。
    • (2)サイト右上の買い物かごアイコンをクリックすると買い物かごに入れた商品を確認できます。
      買い物かご内で商品名、注文形態、内容量／サイズ、数量、金額をご確認ください。ご注文の削除や数量の変更もできます。
    • (3)買い物かごでご注文内容確認後、｢ご購入手続きへ｣ボタンをクリックします。
      GMO後払い、代金引換、クレジットカード払いをご利用の場合、｢新規会員登録｣ボタンをクリックし、必要項目を入力のうえ会員登録をお願いします。
      会員登録がお済みの方は、ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入力のうえ、｢ログイン｣ボタンをクリックします。
    • (4)｢ご注文方法選択｣でお届け先、お届け情報、配送情報を入力し、「内容を確認する」ボタンをクリックします。
    • (5)｢ご注文内容確認｣でご注文内容、各入力内容に問題がなければ、｢ご注文を確定する｣ボタンをクリックします。
    • (6)注文番号が表示され、森下仁丹本店よりご登録のメールアドレスに注文受付のお知らせが届きます。

  • ご注文からご購入までの流れ
    「Amazon Pay」をご利用の場合

    Amazonアカウントと森下仁丹本店サイトを連携をいただくと、Amazon IDでログインできるようになります。
    Amazon アカウントでログインするとAmazon Payのご利用が可能となり、Amazonに登録されているクレジットカード情報、住所をご利用いただけます。
    Amazonアカウントとの連携方法は、こちらをご覧ください。
    ※森下仁丹本店サイトにて初めてのご購入の場合は、森下仁丹本店サイトの会員登録をする必要があります。 ※以下のご注文にはご利用いただけません。
    ※すでに会員登録がお済みの方はご登録のメールアドレスでAmazonログイン画面からログインください。
    ※Amazon Payでのご注文にはAmazonアカウントが必要です。
    ※Amazonアカウントでログイン後お買い物の場合、支払い方法はAmazon Payとなります。
    当サイトのアカウントでログイン後お買い物の場合、Amazon Payをご利用いただけません。
    ※Amazon Payをご利用の場合、注文受付時と注文確定時にAmazon PayからAmazonにご登録のメールアドレスにお知らせが届きます。
    ※通常購入商品をご購入の場合、Amazonで「既定の住所」に設定されている住所がお届け先となります。
    変更される場合は、Amazonのアカウントサービスより「既定の住所」の設定を変更ください。
    ※1回のご注文につき、10種類以上商品をご注文いただけません。
    ※Amazon Payについての詳細はAmazon Pay公式サイトをご確認ください。
    ※Amazon Pay公式サイトへのお問い合わせはこちら。

  • 価格表示について

    価格は消費税等込みの総額表示です(小数点以下四捨五入)。送料やその他手数料などの金額は含まれていません。

  • 商品の欠品について

    商品のご用意につきましては十分にご用意しておりますが、万が一品切れの際はご容赦ください。また、商品を買い物かごに入れていただいてから、お買い上げいただく間に品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。

  • ご注文の成立について

    ご注文いただいた商品については、出荷(定期お届け便の場合は初回出荷)をもちまして、ご注文の承諾および売買契約の成立とさせていただきます。

よくある質問（ご注文について）

  • Q 注文完了の自動配信メールが届きません。

    A 「uketuke@jintan.co.jp」からの受信がないかご確認ください 詳細につきましてはこちら「メールの受信設定について」もご参照ください。

  • Q 自動配信メールは再送していただけますか。

    A 自動配信メールの再送はいたしかねます。何卒ご容赦ください。

  • Q 注文内容を確認したいのですが。

    A マイページの「購入履歴」画面をご確認ください。

  • Q ギフト用に包装してもらえますか。

    A あいにく、対応しておりません。

  • Q 注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか。

    A 通常、ご注文日より7営業日以内でお届けいたします。

返品交換アイコン 返品・交換について

  • 商品の返品・交換

    【商品不良・破損・配送間違いなどの場合】

    商品の瑕疵、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等に誤りがある場合には、商品到着後30日以内にコールセンターまでご連絡いただいたときに限り、返品・交換を承ります。
    交換の場合、商品をご返送いただいたのち、速やかに代替商品を発送させていただきます。
    その際のご返送と代替商品の配達にかかる費用は当社負担といたします。

    【お客様都合の場合】

    お客様のご都合による商品の返品は、商品到着後8日以内にコールセンターまでご連絡をいただき、当社がこれを承った場合のみ可能といたします。また、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料をご負担いただきます。
    ただし、特別な事情があると当社が判断できる場合は、商品到着後8日を超えた場合でも返品を受付ける場合があります。
    返品の際は、必ず商品と一緒に「お買い上げ明細書」を入れてください。

    返送先
    〒567-0054
    茨木市藤の里2-15-8
    三菱倉庫 茨木第一営業所1号配送センター4階 森下仁丹係

  • 返品・交換に関するご注意

    以下に該当する場合の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

    • ・商品到着後8日以内にご連絡がない場合
    • ・商品が開封後のもの（商品の外装フィルムやシールが剥がされていない状態）
    • ・商品パッケージ開封後、ご使用になられた場合または原状回復ができない場合
    • ・お客様の責任で商品に傷や破損、汚れ、紛失などが生じた場合
    • ・セール品、セット商品のうちの一部の返品
    • ・その他当社の指定する商品

    ご注文時に使用されたクーポンは再発行できません。

  • 返金について

    返品商品の到着後、当社の定める手続きによって返金を行います。
    返金の時期につきましても、当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払いいたしかねます。
    返金につきましては、コールセンターまでお問い合わせください。

定期お届け便アイコン 定期お届け便について

大事なのは、始めたよい習慣を続けること。
その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする「定期お届け便」をご用意しました。
便利でお得なサービスをぜひご利用ください。
森下仁丹は、続けるあなたの健やかな明日を応援します。

よくある質問（定期お届け便について）

  • Q 定期お届け便とはなんですか。

    A 定期お届け便サービスとは、森下仁丹株式会社が、対象商品を定期的かつ継続的にご購入されることを希望するお客様に対し、ご指定の時期にお届けするサービスです。

  • Q お届けサイクルは自由に選べますか。

    A はい。お選びいただけます。「毎月・2ヵ月毎・3ヵ月毎」を選択できます。

  • Q お届け回数の制限はありますか。

    A 特に回数の制限や期間はございません。

変更

  • Q 商品の変更をしたい。

    A 現在の定期お届け便をご解約のうえ、新規お申込みをお願いいたします。

解約

  • Q 森下仁丹から発送案内のメールが届きましたが、この発送分から解約はできますか。

    A あいにく、キャンセルを承ることができません。ご解約および、返品・交換につきましてはコールセンターまでご連絡ください。

  • Q 解約手続きができません。何か考えられる原因はありますか。

    A お届け予定日の前数日は、行き違いを避けるため、マイページからの変更・解約ができない期間がございます。詳しくはコールセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ窓口アイコン お問い合わせ窓口

  • お問い合わせに関するご注意

    日本語以外のお問い合わせに関しましてはお答えできかねる場合がございます。
    If you have any questions, please ask in Japanese.We possibly cannot answer questions asked in English.

  • 各種お問合せ先

    『森下仁丹本店サイト』で、お買い物のお困り事やご質問などがございましたら「ご利用ガイド」をご参照ください。
    また、解決しない問題やお問い合わせはコールセンターまでお問い合わせください。

    ◎お問い合わせフォーム お問い合わせフォームはこちらから
    24時間受付
    ◎電話でのお問い合わせ 0120-181-109 0120-181-109平日 9:00～21:00　
    土日祝 9:00～17:00
    ◎定期お届け便のお問い合わせ 0120-700-018 0120-700-018平日 9:00～21:00　
    土日祝 9:00～17:00
    ◎医薬品
    店舗販売業の管理および運営に関する事項
    一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項     		0120-388-688 0120-388-688平日 9:00～17:00
    ※お客様のお悩みやご予算に合わせて、定期お届け便や様々な商品をご案内させていただく場合がございます。 ※休業日・営業時間外のご注文・お問い合わせは翌営業日以降、順次対応させていただきます。
    お問い合わせ集中時には返答が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

よくある質問アイコン その他のよくある質問

会員情報について

  • Q 認証コードのメールが受信できません。

    A 携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、｢森下仁丹本店｣のメールを受信できない設定になっているおそれがあります。お手数ですが｢@jintan.co.jp｣の受信許可設定をお願いいたします。

  • Q 会員登録時に受信した認証コードメールに記載されているコードを入力したが、エラー画面が表示されました。

    A 認証コードが発行されてから40分以上経過している場合は、再度「会員登録」画面から認証コードの再発行を行ってください。

  • Q 認証コードのメールに「お客様のメールアドレスはすでに会員登録されています。」と記載されており、認証コードを取得できません。

    A 入力されたメールアドレスは既に登録済みです。
    登録済みのメールアドレスでログインいただくか、別のメールアドレスをご使用ください。

  • Q 過去の購入履歴が表示されないのですが…。

    A 過去5年以上経過した購入履歴は、マイページには反映されません。

  • Q 会員情報の統合はできますか。

    A 当社では、お客様情報を「お客様番号ごと」に管理しているため、別のお客様番号の情報を統合するしくみを設けておりません。
    ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦ください。

ログイン

  • Q ログインできないのですがどうしたらいいですか？

    A 入力内容に誤りがある可能性があります。
    メールアドレス・パスワード入力時は半角英数字で入力しているか、間にスペースが入っていないか等お確かめください。

  • Q 会員ID（メールアドレス）を忘れてしまいました。

    A 新規会員登録画面より、再度会員登録を行ってください。

  • Q メールアドレスを変更したのでログインできません。

    A 変更前のメールアドレスおよびパスワードでログイン後、マイページの「メールアドレス変更」画面にて新しいメールアドレスに変更ください。

  • Q 「このアカウントは現在ロックされています。後でもう一度やり直してください。」と表示され、ログインできません。

    A アカウントがロックされていますので、180分以上経過したあとにログインを行ってください。

パスワード再設定

  • Q パスワードを忘れてしまったのですが？

    A (1)ログインページのパスワード入力欄の下にある、｢パスワードをお忘れの方はこちら｣をクリックしてください。
    (2)ご登録いただいたメールアドレスを入力し、｢送信｣をクリックすると、ご登録いただいているメールアドレス宛へパスワード変更方法を記載したメールをお送りします。
    (3)送信されたメールに記載されているURLからアクセスいただき、パスワードの再設定を行ってください。

会員情報の変更

  • Q 退会手続きはどうしたらよいのでしょうか。

    A マイページ内下部の「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きをお願いいたします。

  • Q 退会するとメルマガやDMの配信も停止されますか。

    A メルマガやDMも配信停止されます。

  • Q 過去含め、変更履歴は確認できますか。

    A マイページの「会員情報変更」画面より、現在ご登録いただいている情報をご確認いただけます。過去にさかのぼって会員情報変更履歴はご確認いただけません。

各種サービスについて

  • Q メールマガジンを希望したいのですがどこで設定できますか。

    A マイページの「会員情報変更」画面より、「お得な情報をメールマガジンで受け取る」にチェックが入っているかどうかご確認ください。

  • Q メールマガジンが届きません。

    A 携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、｢森下仁丹本店｣のメールを受信できない設定になっているおそれがあります。お手数ですが｢@jintan.co.jp｣の受信許可設定をお願いいたします。

  • Q メールマガジンを停止したい。

    A マイページの「会員情報変更」画面より、「お得な情報をメールマガジンで受け取る」のチェックを外してください。
    ※お手続き完了後も、当社からの重要なお知らせにつきましては配信することがございますので予めご了承ください。

  • Q DMを止めて欲しい。

    A マイページの「会員情報変更」画面より、「お得な情報をダイレクトメールで受け取る」のチェックを外してください。

    ※お手続き完了後も、当社からの重要なお知らせにつきましてはお手紙を送付することがございますので予めご了承ください。
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