よくある質問

『森下仁丹本店サイト』で、お買い物のお困り事やご質問などがございましたら下記ページをご参照ください。

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定期お届け便

Q
次回の定期お届け便のお届け日や、お届けのサイクルを変更したいのですが?
A
マイページ 定期お届け便情報から次回お届け日やお届けサイクルの変更ができます。
また、カスタマーサポートにお申し付けいただくこともできます。

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Q
定期お届け便の解約をしたいのですが?
A
マイページ 定期お届け便情報からお手続きをしていただく、またはカスタマーサポートから定期の解約の旨をお伝えください。

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Q
昼間は留守がちなんだけれども…
A
お届けする日、時間をご都合に合わせて。
お届け日はご都合に合わせて自由にお選びいただけます。(多少前後することがあります。)お届け時間も夜間のお届けなど、時間帯指定が可能です。
Q
いつ届けられるのでしょうか。
A
お届けのタイミングが選べます。
一人ひとりのペースに合わせて、毎月、2ヵ月毎、3ヵ月毎からお選びいただけます。
Q
来月旅行に行くので、お届け個数を変更したい。
A
個数やお届け間隔の変更も大丈夫。
お届け間隔を2ヵ月毎から毎月に変更したり、1回のお届け個数を変更することも可能です。
ご購入数量やお支払方法、お届け先を変更したい場合は、カスタマーサポートまでお電話ください。
Q
飲み忘れてたまってきたのだけれども。
A
ついつい飲み忘れて余ってしまっても大丈夫。
余ってしまったらご連絡ください。次のお届けを遅らせることができます。最大6ヵ月先まで、何度でも対応致します。

パスワード再設定

Q
パスワードを忘れてしまったのですが?
A
  1. (1)ログインページのパスワード入力欄の下にある、「パスワードをお忘れの方はこちら >>」をクリックしてください。
  2. (2) ご登録いただいたメールアドレスを入力し、「送信」をクリックすると、ご登録いただいているメールアドレス宛へパスワード変更方法を記載したメールをお送りします。
  3. (3) 送信されたメールに記載されているURLからアクセスいただき、パスワードの再設定を行ってください。