返品・交換について

商品の返品・交換

【商品不良・破損・配送間違いなどの場合】

商品の瑕疵、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等に誤りがある場合には、商品到着後30日以内に0120-181-109までご連絡いただいたときに限り、返品・交換を承ります。
交換の場合、商品をご返送いただいたのち、速やかに代替商品を発送させていただきます。
その際のご返送と代替商品の配達にかかる費用は当社負担といたします。

【お客様都合の場合】

お客様のご都合による商品の返品は、商品到着後8日以内に0120-181-109までご連絡をいただき、当社がこれを承った場合のみ可能といたします。また、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料をご負担いただきます。
ただし、特別な事情があると当社が判断できる場合は、商品到着後8日を超えた場合でも返品を受付ける場合があります。
返品の際は、必ず「お買い上げ明細書」を入れてください。

返送先

〒571-0044
大阪府門真市松生町6番19号
ヤマトロジスティクス(株)内 森下仁丹返品交換係

返品・交換に関するご注意

以下に該当する場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

  • ・商品到着後8日以内にご連絡がない場合
  • ・商品が開封後のもの
  • ・商品パッケージ開封後、ご使用になられた場合または原状回復ができない場合
  • ・商品が医薬品である場合
  • ・お客様の責任で商品に傷や破損、汚れ、紛失などが生じた場合
  • ・当社通販以外での購入商品
  • ・その他当社の指定する商品

ご注文時に使用されたクーポンは再発行できません。

返金について

返品商品の到着後、当社の定める手続きによって返金を行います。
ただし、お客様のご都合による返品の場合は、返金に必要な費用は控除させていただきます。
返金の時期につきましても、当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払致しかねます。
返金につきましては、0120-181-109までお問合せください。